Política de Devoluciones
Política de Devoluciones - Jukaro
1. Condiciones generales de devolución
En Jukaro, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, aceptamos devoluciones únicamente si el producto no ha sido abierto, utilizado o alterado. Esta política garantiza la calidad e higiene de nuestros artículos.
2. Criterios de elegibilidad para una devolución
Una devolución será aceptada solo si se cumplen todas las siguientes condiciones:
- El producto está en su estado original, sin abrir y sin daños.
- El embalaje original está sellado y en perfectas condiciones.
- La solicitud de devolución se realiza dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Si no se cumplen estas condiciones, no se podrá realizar ninguna devolución ni reembolso.
3. Procedimiento de devolución
Si su producto cumple con los requisitos de devolución, siga estos pasos:
- Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en contact@jukaro.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Espere nuestra confirmación antes de enviar el producto. Las devoluciones no autorizadas no serán procesadas.
- Una vez aprobada su solicitud, recibirá instrucciones para el envío del producto.
- Tras la recepción y verificación del estado del producto, se emitirá un reembolso completo en el mismo método de pago dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.
4. Productos no elegibles para devoluciones
- Productos abiertos, usados o dañados después de la recepción.
- Artículos cuyo embalaje original haya sido alterado.
- Productos adquiridos en ofertas promocionales finales (no reembolsables).
5. Costos de devolución
Los costos de devolución son responsabilidad del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte (producto incorrecto o defectuoso).
6. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, nuestro servicio de atención al cliente está disponible en:
📧 contact@jukaro.com